Sviluppare le competenze nel percorso verso l’eccellenza dei servizi sanitari

Il Gruppo Data Medica ha ospitato presso la propria sede di Euganea Medica ad Albignasego, Padova, il Corso "Certificato di Specialista di Accreditamento" tenuto da Accreditation Canada International (Ms. Felicia Guarna e Ms. Magdalena Turlejski). Il Corso, che si è svolto dal 14 al 18 febbraio 2011, è stato il primo del genere in Italia ed il secondo nel mondo, con partecipanti provenienti dal Veneto e dal Friuli Venezia Giulia, sia dalle strutture sanitarie pubbliche, che private, tra cui lo stesso Gruppo Data Medica.

Questo corso fa parte di un programma finalizzato all’ottenimento del certificato di Specialista di Accreditamento, rilasciato da Accreditation Canada International, che permette ai partecipanti di utilizzare le conoscenze tecniche acquisite per il miglioramento continuo della qualità nel proprio settore di lavoro.

I punti principali affrontati sono stati:

- la differenza tra accreditamento, autorizzazione e certificazione;

- le fasi del ciclo di accreditamento;

- alcuni strumenti di lavoro (PDSA, analisi retroattiva, etc.);

- come sviluppare un piano di miglioramento della qualità;

- misure di Performance e Indicatori (di struttura, di processo e di esito);

- Pratiche Obbligatorie per L’Ente di Accreditation Canada International;

- analisi prospettica (FMEA);

- come presentare i risultati;

- principi e tecniche di comunicazione, presentazione e facilitazione.

Al termine del corso sono stati assegnati dei compiti ai partecipanti, successivamente riconsegnati a distanza di due mesi. A coloro che hanno prodotto dei lavori giudicati soddisfacenti, viene rilasciato il Certificato di Specialista di Accreditamento. La fase successiva all’evento formativo, è particolarmente importante, perché rappresenta l’occasione per l’applicazione dei contenuti appresi durante il corso, e perché i partecipanti possono mettere in pratica i concetti di qualità dei servizi sanitari e di sicurezza del paziente nel proprio ambiente e contesto lavorativo.

Nel giugno 2011 Accreditation Canada International terrà un secondo evento formativo che si pone come un ulteriore sviluppo del corso di febbraio. Il corso si concentra soprattutto sulla certificazione della figura dell’ispettore/valutatore secondo le linee guida e la metodologia di Accreditation Canada International.

Magdalena Turlejski,

M.B.A., B.Sc., PMP, Account Manager Accreditation Canada, International Services