Qualità

"L'adozione di una Carta Servizi è volta alla tutela dei diritti del cittadino e gli conferisce il controllo sulla qualità dei servizi erogati"

In ottemperanza al DL n°163 del 1995 il Gruppo Synlab Data Medica ha elaborato la propria carta dei servizi interaziendale, uno strumento di dialogo per parlare all’utente, al medico e a tutti coloro che hanno interesse nei servizi sanitari offerti.

Parliamo con te…

Il Gruppo Synlab Data Medica si impegna a garantire la diffusione e l’accessibilità della carta, affinché diventi un semplice ed efficace strumento informativo, e una porta di ingresso ai servizi sanitari.
Riuscire a dirti in modo chiaro che cosa possiamo fare per te e come, è lo scopo principale di questa carta.

…e tu parli con noi

Con la sua informazione trasparente la carta è anche un invito a partecipare al miglioramento dei servizi. Il Gruppo Synlab Data Medica si dedica costantemente al miglioramento attraverso i questionari, i sondaggi e il dialogo con il personale presente nelle strutture, sempre a disposizione per rispondere a ogni domanda e a raccogliere suggerimenti.

La Carta dei Servizi è una guida per illustrare:

– le strutture del Gruppo Synlab Data Medica;
– i servizi sanitari offerti;
– le modalità di accesso e di fruizione delle prestazioni;
– le misure adottate a garanzia della qualità e della sicurezza e gli strumenti messi a disposizione per la valutazione dei servizi.

> Scarica la Carta dei Servizi SYNLAB DATA MEDICA

> Scarica la Carta dei Servizi SYNLAB MEDICAL

EFFETTUA UN RECLAMO

“ogni individuo ha il diritto di reclamare ogni qualvolta abbia subito un danno e di ricevere una risposta”
Se vuoi presentare una contestazione o un reclamo puoi scaricare il modulo e inviarlo compilato e firmato alle strutture del Gruppo come previsto dal Regolamento di pubblica tutela degli utenti dell’ULSS16;

> Scarica il Modulo Reclami

Oppure puoi utilizzare il form sottostante compialndo tutti i campi